ব্যবহারকারীর সুরক্ষা

tkbd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tkbd বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

তথ্য এনক্রিপ্টেড পরিচয় যাচাই নিরাপদ তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয় ব্যক্তিগত তথ্য গোপন মোবাইল-বান্ধব নিরাপত্তা GDPR অনুগত নীতি পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড পরিচয় যাচাই নিরাপদ তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয় ব্যক্তিগত তথ্য গোপন মোবাইল-বান্ধব নিরাপত্তা GDPR অনুগত নীতি পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য

আপনি যখন tkbd - তে নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করতে এই তথ্য অপরিহার্য। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়, যাতে বাইরের কেউ অ্যাক্সেস করতে না পারে।

আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন সংরক্ষণ করি। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ড বিবরণ বা bKash পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। যেকোনো আর্থিক তথ্য PCI DSS মানদণ্ড মেনে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিয়মিত আমাদের সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করি।

ব্যবহারের তথ্য ও কুকি

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা এবং ব্যবহারের ধরন সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং আপনাকে আরও ভালো অভিজ্ঞতা দিতে সাহায্য করে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং ভাষার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

tkbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে বা বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা হতে পারে। জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই সংস্থাগুলোর সাথে শেয়ার হতে পারে। আমাদের প্রযুক্তি অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং তারা আপনার তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারেন না। যেকোনো তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম তথ্যের নীতি মেনে চলি।

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন। ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা যাবে। tkbd দ্রুততার সাথে আপনার সংশোধন অনুরোধ প্রক্রিয়া করে। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনগতভাবে ধরে রাখার প্রয়োজন নেই এমন সব তথ্য মুছে ফেলি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ [email protected]এ পাঠানো যাবে। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, যা আমরা পঠনযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহ করব। এই সুবিধা আপনাকে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। অনুরোধ পাওয়ার ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য প্রেরণ করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার মালিকানা সুরক্ষিত রাখা আমাদের অঙ্গীকার।

বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে। বিপণন ইমেইল বা SMS বন্ধের অনুরোধ সাথে সাথে কার্যকর হয়। তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা সবসময় পাঠানো হবে।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

tkbd প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং সেই তারিখটি পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

[email protected]

আরও প্রশ্ন আছে?

আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগে সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পাবেন, অথবা এখনই অ্যাকাউন্ট খুলে নিরাপদ অভিজ্ঞতা শুরু করুন।

English